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我市开通“12385”残疾人服务热线

来源:开封市杞县残联 发表时间:2017-02-23 浏览次数:323

 

为了更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策,拓宽、畅通残疾人诉求渠道,为全市残疾人提供优质、高效、快捷的服务,进一步加快推进我市残疾人小康进程。我市“12385”残疾人服务热线电话于5月9日已经正式开通,将为全市残疾人提供全天候24小时的咨询、投诉等一系列的服务。

“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话,主要功能包括政策询问、投诉请求、意见建议、生活帮扶,业务领域覆盖残疾人权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育等。服务方式包含电话咨询、自动留言、电子邮件等全方位、多层次的服务品牌。热线工作制度包括接听、记录、交办、转办、落实等环节。

“12385”服务热线的开通,不仅为我市广大残疾人的咨询、服务提供新的途径和方式,也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体,使全市残疾人与全市人民一道迈入小康社会具有重要的意义。